Z•E•N
A Administração Municipal, através da Secretaria de Finanças, implementou a setorização dos guichês de atendimento, dividindo-os por áreas específicas: ISSQN, IPTU, Cadastro, ITBI e Taxas.
Essa iniciativa facilita a identificação do serviço desejado e proporciona mais agilidade no atendimento ao contribuinte, oferecendo um atendimento mais eficiente e organizado.
Outra melhoria significativa foi a realocação do posto de atendimento do Daepa, que agora está junto ao Setor de Protocolo.
A mudança otimiza o fluxo interno e proporciona mais comodidade para os cidadãos que precisam utilizar ambos os serviços.
Além disso, foi implantado o Protocolo Expresso, destinado a atendimentos rápidos para quem possui apenas um processo.
Com isso, houve a redução do tempo de espera, eliminando etapas desnecessárias e diminuindo o fluxo de pessoas na Secretaria de Finanças, tornando o atendimento mais dinâmico e ágil no setor.
*SECOM PMP